28 de octubre.
Nuestro socio Korn Ferry y Qualtrics reunieron el pasado 28 de octubre en el Club a líderes de Cultura y Experiencia de Empleado de compañías como BBVA Tech, CaixaBank, Exolum, Minor Hotels, Redeia, Telefónica o Unicaja.
El objetivo del encuentro fue reflexionar sobre las últimas tendencias en la gestión de la experiencia del empleado y cómo la inteligencia artificial está transformando los modelos de escucha organizacional, afectando tanto a la retención del talento como a su desempeño.
Entre las principales conclusiones, destacaron:
- La Experiencia del Empleado ha de contar con una estrategia sólida, basada en sistemas de escucha desarrollados y planes de acción claros.
- Los datos recopilados deben traducirse en acciones concretas que refuercen el posicionamiento y la credibilidad de la organización para evitar que las encuestas se perciban como un ejercicio meramente informativo.
- Los factores más importantes para la retención de talento son: la percepción de una retribución justa, las oportunidades de desarrollo personal y una organización bien gestionada con una cultura de mejora continua. En este sentido, los planes estratégicos orientados a la mejora de la organización interna se posicionan como un motivo de anclaje.
- La IA como aliada de los managers: acelera el análisis e interpretación de resultados, lo que les permite tomar decisiones de forma más ágil y efectiva.
El encuentro contó con las intervenciones de Raquel Ferreira Campello, directora responsable de Consultoría en Experiencia del Empleado en Korn Ferry, Pablo Mas Villaseñor, responsable ingeniero de Soluciones, y Anja M. Weisbach, directora de Estrategia en Experiencia del Empleado, ambos de Qualtrics, y Laura Melero, gerente de Personas en CaixaBank.
